TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Site-ul decorum.ro este administrat de societatea SALMI Ecomob Production SRL, organizată în conformitate cu legistlația din România, care activează pe piața prelucrării și distribuției materialelor și accesoriilor pentru producția de mobilier, având sediul social în Strada Mioarei nr. 1D, 110086, Pitești, județul Argeș, Codul Unic de Înregistrare: RO28486963 și număr de ordine în Registrul Comerțului: J03/730/2011.

Termenii și condițiile descrise în această pagină se vor aplica tuturor vânzărilor de Bunuri și Servicii prin intermediul magazinului online asociat, de către SALMI Ecomob Production SRL către Cumpărător. Accesarea și navigarea pe Site-ul decorum.ro, urmată de plasarea unei Comenzi, echivalează cu citirea și acceptarea acestor termeni și condiții de către Utilizator/Cumpărător, caruia îi va reveni obligativitatea de a le respecta.

SALMI Ecomob Production își rezervă dreptul de a schimba si actualiza oricând conținutul acestui Site, precum și a termenilor și condițiilor de utilizare, fără o neapărată notificare prealabilă.

Acest site se adresează în special persoanelor care cunosc caracteristicile produselor comercializate. În cazul în care nu sunteți un specialist în domeniu, vă rugăm să cereți ajutorul unul consultant de vânzări, sau să apelați la o persoană calificată, care să vă îndrume în alegerea produselor.

1. TERMENI ȘI DEFINIȚII

CONȚINUT reprezintă oricare din următoarele categorii:

• toate informațiile de pe Site de tip Fotografii, Videouri, Texte, Prețuri, Descrieri ale produselor, care pot fi vizualizate sau accesate;
• orice informație comunicată Utilizatorului/Cumpărătorului de către SALMI Ecomob Production, prin orice tip de mijloc de comunicare, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către Utilizator/Cumpărător;
• date referitoare la compania SALMI Ecomob Production, sau alte date privilegiate ale acesteia.

VÂNZĂTOR - SALMI Ecomob Production, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Strada Mioarei nr. 1D, 110086, Pitești, județul Argeș, având Codul Unic de Înregistrare: RO28486963 și număr de ordine în Registrul Comerțului: J03/730/2011.
UTILIZATOR - orice persoană fizică sau juridică cu vârsta peste 16 ani, care accesează Site-ul, în scopuri private sau profesionale și care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la Termenii și Condițiile Generale.
CUMPĂRĂTOR / CLIENT - persoană fizică sau juridică cu vâsta peste 16 ani care a plasat cel puțin o Comandă.
BUNURI ȘI SERVICII - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.
CONT - ansamblul de informații solicitate de SALMI Ecomob Production, accesat printr-o adresa de e-mail și parolă unică, care permite Utilizatorului/Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Utilizator/Cumpărător și istoricul acestuia pe Site (Comenzi, Facturi Fiscale, Istoric comenzi, Review-uri și Wishlist).
COMANDĂ - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.
TRANZACȚIE - încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs/prestarea unui serviciu de către SALMI Ecomob Production Cumpărătorului, inclusiv prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre SALMI Ecomob Production.
CONTRACT - reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
DOCUMENT - prezentele Termene și Condiții.
CAMPANIE - acțiunea de a expune, în scop commercial un număr finit de Bunuri și Servicii având un stoc limitat, pentru o perioadă limitată de timp și un preț diferențiat, stabilite de către vânzător.
SITE - magazinul on-line decorum.ro aparținând SALMI Ecomob Production, cu domeniul www.decorum.ro, prin intermediul căruia Utilizatorul are acces la informații privind serviciile și produsele oferite de către SALMI Ecomob Production.
COȘ DE CUMPĂRĂTURI - secțiune din Cont care permite Utilizatorului/Cumpărătorului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.
FAVORITE - reprezintă secțiunea din Cont care permite Utilizatorului/Cumpărătorului să își creeze liste cu produsele favorite.
RECENZIE - evaluarea redactată de către un Cumpărător pe baza experienței de utilizare a unui bun sau serviciu pus la dispoziție pe magazinul on-line decorum.ro.
RAITING - modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Cumpărător față de un produs, sub formă de stele. Fiecare Bun poate primi un scor de la o stea la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat review-ului scris de Utilizator/Cumpărător asupra unui Bun sau Serviciu.
NEWSLETTER - mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra Promoțiilor/Ofertelor ce vizează Bunurile și Serviciile oferite de către magazinul on-line decorum.ro
COMUNICĂRI COMERCIALE - orice tip de mesaj trimis (e-mail, SMS, telefonic) conținând informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele achiziționate, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri și Servicii adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea  “Cont/Favorite” precum și alte comunicări comerciale cum ar fi sondaje de opinie.

2. GENERAL

Prin folosirea Site-ului/Conținutului/Serviciului, Cumpărătorul este responsabil pentru consecințele care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, Cumpărătorul răspunde pentru orice daună materială, intelectuală, electronică sau de orice altă natură produsă Site-ului, Conținutului, Serviciului.

Magazinul on-line decorum.ro, proprietate a SALMI Ecomob Production nu este responsabil pentru prejudicile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate pe Site. În cazul în care prețurile sau detalile referitoare la produse/servicii au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse eronat în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța Clientul telefonic sau prin e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat până la acel moment.

Vă rugăm să aveți în vedere faptul că achiziţionarea produselor online oferă o experienţă diferită de cea din magazin. În special, trebuie să ştiți că:
- culorile Produselor, așa cum sunt prezentate pe pagina web, pot fi diferite în realitate, pentru că depind de mai mulţi factori, inclusiv, dar fără a se limita la, setările monitorului dumneavoastră;
- dimensiunile şi forma Produselor pot fi diferite în realitate faţă de modul în care apar pe Site, însă SALMI Ecomob Production furnizează informații complete privind dimensiunile Produselor în descrierile prezentate pentru fiecare Produs în parte. De aceea, vă rugăm să aveți în vedere că este responsabilitatea dumneavoastră să verificați ca mărimea reală a fiecărui Produs să corespundă scopului pentru care ați achiziționat respectivul Produs;
- imaginile de pe Site au doar rol ilustrativ/orientativ. Pentru o descriere exactă a Produsului şi a detaliilor incluse, trebuie să citiți cu atenție descrierea corespunzătoare a Produsului.

Eventualele reclamații privind diferențele estetice ale produselor, vor fi luate în considerare și vor fi analizate doar dacă acestea se reclamă în primele 48 de ore de la momentul recepției produsului.

Toate tarifele aferente Bunurilor și Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A. Prețurile sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe Site sunt valabile în perioada de timp menționată, iar în cazul în care nu se menționează o perioada de timp, acestea sunt valabile în limita stocurilor disponibile. Prețurile afișate pe Site pot să nu fie identice cu cele din magazinele fizice Decorum.

În cazul în care Cumpărătorul nu este de acord sau își revocă acceptul manifestat pentru prezentul Document, Clientul are dreptul de a transmite o solicitare scrisă, informând Vânzătorul că nu este de acord cu: accesul la Site/Conținut/Serviciu, alte servicii sau produse oferite prin intermediul Site-ului, primirea newslettere-lor/alertelor de orice fel sau comunicărilor din partea SALMI Ecomob Production de orice natură (poștă electronică, apel telefonic, SMS etc).

Cumpărătorul nu poate să anuleze o comandă aflată în curs de livrare până în momentul în care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Comenzilor neonorate față de SALMI Ecomob Production.

În cazul în care Cumpărătorul a achitat contravaloarea comenzilor plasate, înainte de livrarea de către SALMI Ecomob Production a produselor comandate și își revocă acordul exprimat cu privire la condițiile prezentului Document în cursul derulării unei Comenzi, Cumpărătorul poate indica motivele revocării acordului. Dacă în urma revocării acordului, Cumpărătorul solicită în mod expres anularea comenzilor aflate în derulare, Decorum le va anula, urmând să restituie Cumpărătorului sumele achitate, în termenul prevăzut de lege. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru nici un cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

În cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a unui produs/serviciu afișat pe site-ul decorum.ro, valoarea maximă a obligațiilor SALMI Ecomob Production față de Cumpărător este valoarea sumelor încasate de Vânzător de la respectivul Cumpărător.

După achiziționarea unui Bun sau Serviciu, Cumpărătorului i se poate solicita înscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de email înscrisă de Cumpărător în Cont. În acest fel, Cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/Cumpărători de pe Site și se implică activ în detalierea cât mai completă a caracteristicilor Bunurilor.

Acest Site este adresat Clienților persoane fizice și juridice care au împlinit cel puțin 16 ani și care au parcurs etapele înregistrării corespunzătoare și nu au fost suspendați sau înlăturați de către SALMI Ecomob Production, indiferent de motivul suspendării sau al înlăturării.

3. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul Conținut al Site-ului decorum.ro este proprietatea SALMI Ecomob Production și a furnizorilor săi autorizați și beneficiază de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială aplicabile la nivel European. Clientul poate copia, transfera sau utiliza Conținut numai pentru utilizare în scopuri personale sau non-comerciale, precum și în relație directă cu SALMI Ecomob Production. SALMI Ecomob Production nu este responsabilă pentru modalitatea în care Clienții sau alte terțe părți utilizează Conținutul fără înștiințarea și acrodul prealabil al SALMI Ecomob Production. 

Orice Conținut la care Utilizatorul/Cumpărătorul are sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența prezentului Document, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între SALMI Ecomob Production și acesta, și fără nici o garanție implicit sau expres formulată din partea SALMI Ecomob Production cu referire la acel Conținut. 

Folosirea, fără acordul în scris al SALMI Ecomob Production al oricărui material publicat pe acest Site, se pedepsește conform legislației în vigoare.

Orice modificare neautorizată a Site-ului este interzisă!

3. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin plasarea unei Comenzi pe Site-ul decorum.ro, Cumpărătorul își oferă acordul cu privire la forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își desfășoară operațiunile comerciale.

Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător, în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda, electronic (e-mail) sau telefonic, implicând astfel o acceptare completă a termenilor Comenzii. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconformă ca având valoarea unui Contract.

Termenii și condițiile generale de vânzare stabilite vor sta la baza Contractului astfel încheiat.

4. COMANDA

Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor dorite în Coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile disponiblie. Odata adăugat în Coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Bun în Coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage dupa sine înregistrarea unei comenzi.

Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

În cazul în care vă modificați, prin utilizarea formularelor de pe Site, datele personale furnizate deja către SALMI Ecomob Production și exista Comenzi în derulare, Comenzile respective își păstrează datele de la momentul efectuării Comenzii, iar livrarea Bunurilor se va face neluându-se în considerare noile date.

Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri din Comandă, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii.

Vanzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile, fără nici o obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă, în următoarele cazuri:

- neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
- invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății online;
- datele furnizate de către Cumpărător, pe Site sunt incomplete sau incorecte;

În conformitate cu O.U.G. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Pentru mai multe informații despre politica de retur, vă rugăm să accesați pagina aferentă, aici.

Disponibilitatea unui Bun va fi afișată în site după cum urmează:

- "în stoc" - Bunul se află în stocul nostru;
- "la comandă" - Bunul nu se află în stocul nostru și pentru moment nu avem informații despre disponibilitatea acestuia în stocul furnizorului. Dar, dacă înregistrați o Comandă pentru un Bun care are în dreptul lui “la comandă”, unul dintre consultanții noștri va verifica disponibilitatea produsului în stocul furnizorului și vă va contacta ca să vă comunice disponibilitatea Bunului;
- "precomandă" - Bunul nu se află în stocul nostru și nici în stocul furnizorului. Dar, din experiențele anterioare, acesta ar putea fi furnizat într-un termen de maxim 21 zile din momentul realizării comenzii.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract, contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vânzător.

5. CONFIDENȚIALITATE

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în scop de comerţ electronic, reclamă, marketing și publicitate, precum și pentru executarea Contractului. SALMI Ecomob Production va putea trimite newslettere și alte informații cu caracter comercial, cu respectarea strictă a prevederilor legale, numai după obținerea consimțământului dumneavoastră expres în acest sens. În conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679, SALMI Ecomob Production are obligația de a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate. Prin completarea formularelor specifice de pe Site, pentru crearea unui Cont, transmiterea unei Comenzi etc., vă exprimați consimțământul expres ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie prelucrate de către Vânzător în scopurile menționate.

SALMI Ecomob Production va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Prin accesarea și respectiv utilizarea Site-ului, considerăm că ați citit cu atenție "Politica de Confidențialitate".  Pentru mai multe informații despre aceasta, vă rugăm să accesați pagina aferentă, aici.

6. PLATĂ

Prețurile aferente Bunurilor și Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare. Factura aferentă Comenzii va fi trimisă Cumpărătorului în format electronic, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul său, sau în format fizic, în cazul în care ridicarea produselor se face direct de către Cumpărător sau la solicitarea în mod expres din partea acestuia. 

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont. Prin această modalitate, Cumpărătorul, accesând Contul său, va deține o evidență a facturilor emise de SALMI Ecomob Production, putându-le arhiva la rândul său în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește.

Pentru mai multe informații despre modalitățile de plată acceptate prin intermediul Site-ului decorum.ro, vă rugăm să accesați link-ul despre "Cum plătesc", aici.

Pentru modalitatea de plată cu cardul on-line folosim serviciile prestatorului de plăți EuPlătesc. Astfel că, datele cardului de plata ale Cumpărătorului nu vor fi accesibile pentru SALMI Ecomob Production ci vor fi stocate de către procesatorul de plăți, entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului.

EuPlătesc.ro este un serviciu oferit de către EuroPayment Services s.r.l. EuroPayment Services S.R.L. este certificată SR EN ISO/IEC 27001:2018 (#171, Sistemului de Management al Securității Informațiilor), SR ISO/IEC 27701:2019 (#05, Sistemului de Management al Confidenţialității Informațiiilor) și SR EN ISO 9001:2015 (#10104, Sistemului de Management al Calității).

Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor, Cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat pe Site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate.

7. TERMENE

În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare sau pornire a Comenzii, Vânzătorul este obligat să anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării. În cazul în care Vânzătorul primește din partea furnizorilor săi informații eronate legate de livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii.

8. LIVRARE

Livrarea produselor se poate efectua într-un interval minim de 24 ore şi maxim 30 de zile, din momentul în care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plată, termen de livrare, stocuri, preţuri ) şi din momentul în care a fost facută plata.

Site-ul decorum.ro pune la dispoziția Utilizatorilor 4 tipuri de livrare:

- Livrare prin curierat rapid (disponibilă doar pentru produsele tip accesorii - ex. canturi)
- Livrare prin intermediul livratorilor proprii SALMI Ecomob Production;
- Livrare Same Day (în aceeași zi) prin intermediul livratorilor proprii SALMI Ecomob Production
- Ridicarea din depozitul nostru, de către Cumpărător.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare. Livrarea se va efectua în termenul de livrare confirmat la data validării comenzii.

Costurile de livrare depind de modalitatea de livrare aleasă de către Cumpărător.

Important! Livrarea prin echipa proprie de livrare SALMI Ecomob Production se poate face doar în București, Pitești si județele limitrofe. Livrarea Same Day se poate realiza doar în București (Sectoarele 2, 3 sau 4) și Pitești. Personalul care se ocupă de livrarea produselor NU asigură urcarea produsului până la ușa apartamentului, dacă este cazul.

9. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în Comandă (ințelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).

10. RAITING, RECENZII ȘI COMENTARII

Scrierea de Recenzii se poate face de către Utilizatori/Cumpărători, în secțiunea “Comentarii” disponibilă în pagina de prezentare a fiecărui produs. Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și negative, și se vor referi la caracteristicile produselor. În aceeași secțiune, Utilizatorii/Cumpărătorii au posibilitatea de a oferi un raiting produsului, reprezentând modalitatea de exprimare a gradului de satisfacție față de un produs, sub formă de stele. Fiecare Bun poate primi un scor de la o stea la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat review-ului scris de Utilizator/Cumpărător asupra unui Bun sau Serviciu.

Fiecare Utilizator/Cumpărător, în momentul înscrierii de Review/Comentariu, se angajează să respecte următoarele reguli:

- să facă referiri doar la caracteristici sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitând informații legate de aspecte ce se pot schimba (preț sau oferte promoționale) sau informații care țin de modul desfășurării Comenzii;
- să utilizeze un limbaj corespunzător, neofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Cumpărător;
- să folosească această facilitate doar pentru a comunica sau a obține detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fără a face referire către alte firme ce promovează vânzarea și cumpărarea de produse sau servicii;
- să nu furnizeze sau să solicite, în nici un mod și în nici o măsură, date personale;
- să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziție de către Vânzător sau să înscrie Review-uri/Comentarii care să conțină materiale de natură publicitară;
- să nu utilizeze Review-ul/Comentariul ca mijloc de comunicare cu Vânzătorul, în acest sens se vor folosi datele de contact ale Vânzătorului înscrise pe Site.

Când un Review/Comentariu este semnalat de către un Utilizator/Cumpărător ca având un conținut inadecvat, dintr-o perspectivă strict subiectivă, acest conținut este examinat cu atenție de către Vânzător pentru a determina dacă încalcă Termenii și Condițiile Site-ului. 

În cazul în care Vânzătorul constată încălcarea Termenelor și Condițiilor în mod repetat, acesta își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Cumpărătorului de a înscrie Review-uri/Comentarii.

Pentru sesizări sau reclamații legate de Bunul sau Serviciul achiziționat, Cumpărătorii au la dispoziție formularul de sesizări din cadrul Site-ului, ce poate fi accesat dând click aici. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile de la primirea acestora.

11. COOKIES

Vă rugăm să accesați pagina aferentă "Politicii de Cookies", care face parte din prezentul Document, prin click aici.

12. FRAUDĂ

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul decorum.ro va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

13. LITIGII

Orice litigiu apărut între Clienţi şi Societatea SALMI Ecomob Production va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reuşit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor de judecată competente.

Pentru orice problemă aparută în relația cu SALMI Ecomob Production, vă stăm la dispoziție, la numărul de telefon 0757.897.239 sau la adresa de e-mail: office@decorum.ro.

Pentru a depune o reclamaţie în format electronic vă rugăm să completaţi formularul de sesizare, accesibil aici, cu toate detaliile sesizării, iar noi vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.

14. DISPOZIȚII FINALE

SALMI Ecomob Production își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale Site-ului/structurii acestuia precum și orice Conținut fără notificare prealabila a Clientului.

În limita prevederilor Termeni și Condiții de utilizare, SALMI Ecomob Production nu va putea fi facută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe Site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul Site-ului.

În cazul în care există întrebări sau sugestii în legătură cu noi, vă rugăm să ne scrieți prin intremediul formularului de contact disponibil aici, sau prin email la office@decorum.ro.

.